Bbl/AT berättade förra våren om sammanklappningen i arbetet med barn- och ungdomsärenden på socialförvaltningen.
En nyanställd handläggare fick inte den handledning som behövdes. Det gjorde att arbetet halkade efter rejält.
Enligt socialchefen var det framför allt arbetet med att dokumentera – skriva ner allt som gjordes – som inte hanns med.
– När handläggarna signalerade att de inte hann med sade deras chef att de fick dokumentera sen, säger socialchefen Pámela Strömberg Ambros, som rapporterade det till Socialstyrelsen.
Chefen slutade vid socialförvaltningen och extra personal togs in för att komma ikapp.
Samtidigt gjorde också Socialstyrelsen en tillsyn och granskade alla ärenden ett halvår bakåt.
I sitt beslut tar Socialstyrelsen upp flera exempel på hur det ser ut i journalerna. Här är två:
n Socialförvaltningen får veta att en kvinna med ett barn är på väg att vräkas. Hon erbjuds jourhem för barnen, men sen görs ingen mer utredning.
n Det finns oro för ett barn med en missbrukande förälder, men innan något görs slutar handläggaren. Tre och en halv månad senare skriver en annan handläggare att ingen utredning ska inledas, utan att det verkar ha kollats upp något mer.
Men enligt Pámela Strömberg Ambros ser det bara ut som om inget gjorts, för att personalen inte hann dokumentera sina åtgärder.
– I juni var vi ikapp med alla. Alla de här ärendena är omhändertagna och avslutade, eller har pågående insatser, säger hon.
– Skulle det vara något ärende Socialstyrelsen var orolig för skulle den begära uppföljning i sin kravlista, men det har de inte gjort, fortsätter hon.
Sedan dess har en ny chef anställts för individ- och familjeomsorgen.
Flera rutiner har ändrats och personalen har fått två halvdagars utbildning.
Normalt arbetar tre personer med barn- och ungdomsärenden.
– Men en handläggare har nyss slutat igen, så vi har tagit in hjälp från ett bemanningsföretag för att inte halka efter igen. Det är inte kul, men det är svårt att få tag på barn- och ungdomshandläggare med rätt kompetens, säger Pámela Strömberg Ambros.
Socialstyrelsens tillsyn gjordes efter förra våren. Kravet på att korta handläggningstiderna kom först nu.
– Vi har ju gått och väntat på det jättelänge. De har enorma handläggningstider. Men de skrev inte att de riktade kritik mot oss, det var skönt, utan de kom med en kravlista, säger Pámela Strömberg Ambros.
En mamma med barn som vräks utan att ha någonstans att ta vägen. Ett barn med en missbrukande förälder. Förra våren såg det i papperen ut som om de inte fått hjälp. Nu sätter Socialstyrelsen press på kommunen.